Q

lifefitness.com: Kako se je ta zdrava kariera za vas začela?

Bob Quast: Med študijem športne medicine sem bil športni trener študentov v gimnaziji in na fakulteti. Med leti študija sem delal tudi kot pripravnik tako za Chicago Bullse kot za Chicago Blackhawkse. V času obeh pripravništev sem delal za glavne športne trenerje. Po diplomiranju na Univerzi DePauw sem šel na ameriško visoko šolo za podiplomski študij iz mednarodnega menadžmenta (American Graduate School of International Management) (Thunderbird), da bi študiral mednarodno vodenje in trženje.

Po diplomi sem postal produktni vodja za proizvajalca elektronskih sestavnih delov v Chicagu. Eden od inženirjev podjetja je bil nekdanji olimpijski hitrostni drsalec, ki se je med dvigovanjem uteži nenehno poškodoval. Zaradi mojih strokovnih izkušenj iz športne medicine se je vedno posvetoval z menoj glede njegovih raznovrstnih poškodb. Izvedel sem, da telovadi v lokalni telovadnici z zaposlovalnim agentom podjetja Bally [Total Fitness®], ki si je takrat lastilo Life Fitness. Moj sodelavec je slišal, da je pri Life Fitnessu novo prosto delovno mesto v upravljanju proizvodov. Z mojimi strokovnimi izkušnjami iz športne medicine, mednarodnimi izkušnjami pri Thunderbirdu in mojimi izkušnjami na področju proizvodnega upravljanja so me leta 1991 zaposlili in vse ostalo je postala zgodovina. Ponosen sem, da delam za vodilno podjetje v fitnes industriji in prispevam k njegovemu uspehu. Prihodnost Life Fitnessa je zelo svetla in veselim se, da sem lahko njen del.

lifefitness.com: Koliko teh predlogov se izpolni? Ali lahko navedete kakšen nedavni primer?

Quast: Veliko idej, predloženih s strani naših inženirskih ekip, pride do proizvodnje. Ideje zunanjih izumiteljev pregledamo in preučimo samo do vloge za predložitev patentiranja. Na žalost je predložitev patentov za ideje zelo dolgtroajni postopek, ki lahko traja tudi več kot 2 leti preden se zaključi. To občasno vpliva na hitrost predstavitve nove ideje ali izdelka na tržišču. Vsekakor pa vendar zagotovimo zaščito naše ideje. Najnovejši izdelek, razvit po letih trdnega dela mnogih zaposlenih, so naš novi LCD zasloni, vgrajeni v naše kardio izdelke. Slednji inovativni izdelki so bili izjemno dobro sprejeti med našimi kupci in prodajnimi ekipami po vsem svetu.

lifefitness.com: Povejte nam kaj o usklajenosti Life Fitness proizvodnega in montažnega postopka.

Quast: Naši vrhunski trgovski kardio izdelki za potrošnike so izdelani in montirani nekaj milj stran od Čikaga v Franklin Parku, Illinois. Desetletja nazaj, še pred Life Fitnessovo tukajšnjo proizvodnjo, je Bally tukaj proizvajal Pac-Man® naprave za video igre. Veliko inženirjev in zaposlenih v proizvodnji, ki so delali za Bally, še vedno dela za Life Fitness prav tu, v prostorih v Franklin Parku. Njihovo znanje ter strokovno poznavanje naših izdelkov, montažnih postopkov in kakovostnih standardov zagotavljajo, da so naši izdelki vedno izdelani v skladu z zahtevami in željami naših kupcev po vsem svetu.

Za naše potrošniške izdelke imamo proizvajalno izdelkov blizu Minneapolisa v naši Ramsey tovarni v Minnesoti. Ramsey je vertikalno povezana tovarna. To pomeni, da tu upogibamo, varimo in barvamo mnoga ogrodja naših trgovskih in potrošniških izdelkov. Izmenično v Ramseyu sestavljamo tudi naše potrošniške naprave za več športov X-serije kot tudi tekalne steze T-serije. Mnogi člani inženirske in proizvodne ekipe, ki so prvotno oblikovali X-serijo in T-serijo, nadaljujejo z delom v Ramseyu. To nam pomaga vzdrževati naše proizvodne in montažne postopke izdelkov, ter zadovoljiti stopnje kakovosti, ki jih naši kupci in uporabniki zahtevajo.

lifefitness.com: Life Fitness ima svoj lastni laboratorij, ki uporablja za testiranje naših izdelkov uporablja po meri narejene robote. Kaj točno testirate v laboratoriju? In kako pogosto se ta laboratorij uporablja?

Quast: Naša ekipa za kakovost pri testiranju zanesljivosti uporablja robote za simuliranje najvišje stopnje uporabe naših izdelkov pri izrednih obremenitvah. Roboti prekomerno obremenijo izdelke in njihove različne sestavne dele. Takšno testiranje omogoča našim strokovnjakom razviti fitnes opremo, ki bo kos nenehnemu delovanju naših izdelkov za trgovsko ali domačo rabo širom celega sveta. Testni roboti v laboratorijih delujwjo 24 ur na dan, 365 dni na leto. Če boste kdaj obiskali laboratorij, ne pozabite s seboj vzeti čepkov za ušesa! Ti številni, delavni roboti so izredno hrupni.

lifefitness.com: Kje drugje se še testirajo Life Fitness izdelki?

Quast: Poleg naših internih postopkov zanesljivosti in testiranja, naše izdelke testiramo tudi v klubih zdravja in večnamenskih objektih kot so Bally Total Fitness, YMCA-ji ter razni Park District rekreacijski centri v območju Čikaga. Naše izdelke testiramo tudi v zunanjih laboratorijih, vključno z laboratorijem za testiranje zvoka na ladijskem oddelku našega matičnega podjetja [Brunswick Corporation], Mercury Marine.

Ne glede ali je naša oprema uporabljena v trgovskem ali domačem okolju zagotavljamo, da so Life Fitness izdelki testirani pod strogimi pogoji, ter spodbujamo k pridobivanja povratnih informacij od uporabnikov z namenom zagotovitve, da izdelek v lastni naših kupcev vzdrži tudi najbolj zahtevnim standardom njihove odličnosti.

lifefitness.com: Ali obstaja določen postopek testiranja, ki je za Life Fitness izdelke najbolj pomemben?

Quast: Verjamem, da je pospešeno testiranje življenjske dobe naših izdelkov, s pomočjo po meri narejenih robotov, najbolj pomemben vidik testiranja. Takšna testiranja našim inženirjem omogočajo učinkovito načrtovanje ter določanje primernih delov in komponent. Ko naši kupci obiščejo to območje našega oddelka za kakovost, so izredno impresionirani z zahtevnostjo področja in količino sredstev, ki jih vlagamo v testiranje naših izdelkov.

lifefitness.com: Spregovoriva o Life Fitness ISO 9001-2000 potrdilu. Zakaj je tako pomemben za kupce in uporabnike izdelkov Life Fitnessa?

Quast: Zavezani smo, da nenehno izboljšujemo izdelke in storitve, ki jih nudimo našim kupcem in uporabnikom. Naš sistem za vodenje kakovosti je v skladu z najnovejšim ISO 9001-2000 mednarodnim standardom. Ta standard odobri oblikovanje, proizvodnjo, montiranje, ter servis naših izdelkov po vsem svetu. Takšen postopek predstavlja bistveni del razvoja našega podjetja in je vključen v naše dnevno delovanje. Pri Life Fitnessu se kakovost meri z našo sposobnostjo zadovoljiti in preseči pričakovanja naših kupcev in uporabnikov preko ponudbe lastnosti izdelka, storitev, kakovosti in zanesljivosti.

lifefitness.com: Kot del tega potrdila so Life Fitness izdelki po montaži in pakiranju naključno pregledani. Nam lahko opišite kaj je vključeno v takšen postopek pregleda?

Quast: Naši izdelki so vsak dan pregledani s strani naše kontrolne ekipe. Ti polnozaposleni Life Fitness revizorji naključno potegnejo izdelke iz konca proizvodne linije po tem, ko so ti zapakirani in pripravljeni za nakladanje za odvoz. V tem trenutku se naši revizorji postavijo v kožo naših kupcev, ki prejmejo te izdelke. Izdelke vzamejo iz škatel, ter jih sestavijo za dvojni pregled prisotnosti vseh delov in se prepričajo, da izdelki delujejo pravilno in učinkovito. Ta postopek zagotavlja, da izdelki po odhodu iz naše tovarne ustrezajo standardom kakovosti, ki so že uveljavljeni pri Life Fitnessu.

lifefitness.com: Life fitness izdelki se v dolgi rabi obrabijo in sčasoma zahtevajo servisni pregled. Kako se slednji izvede na lahek in natančen način?

Quast: Imamo izurjene storitvene ponudnike po celem svetu. V ZDA ima Life Fitness neposredne področne servisne zastopnike in neodvisne servisne organizacije, ki servisirajo naše izdelke za naše stranke. Prav tako pomagamo strankam naših velikih klubov zdravja in specialnim fitnes trovcem pri usposabljanju lastnih članov servisne ekipe glede vzdrževanja in servisiranja naših izdelkov. Poleg naša ekipa na servisnem klicnem centru nenehno skrbi za ažurnost, ter tako zagotavlja, da so kupci oskrbljeni z najnovejšimi informacijami glede vzdrževanja svojih Life Fitness izdelkov. Z naraščanjem naše ponudbe izdelkov bosta usposabljanje in izobraževanje za naše servisne ekipe in dobavitelje ostala ključna za naš uspeh.

Ko govorimo o servisiranju določenega Life Fitnessa, imajo naše trgovske tekalne steze edinstveno posebnost. Celotna zgodovina servisiranja izdelka je zabeležena na ploščo tiskanega vezja, ki je gnana s pomočjo litijeve baterije z življensko dobo več kot 10 let. Tako se ob vsakem pregledu, zamenjavi ali servisiranju komponente avtomatično zabeleži datum, čas in celo temperatura motornega oddelka.

lifefitness.com: Kaj navdušuje vas in vašo ekipo, da nadalje izdelujete najboljše izdelke, ki jih lahko ponudi fitnes industrija?

Quast: Ekipa za vodenje kardiovaskularnih proizvodov je zavezana oskrbi najboljših izdelkov našim strankam in prodajnim ekipam po vsem svetu. Imamo najboljšo prodajno ekipo v industriji, s katero nam je uspelo ustvariti ugled oskrbovanja kakovostnih izdelkov. Izziv in navdih za našo ekipo bo nadaljevati z oskrbo vodilnih izdelkov in programov v industriji, ter vzdrževati naš vodilni položaj, tudi ko svetovni trg postane bolj tekmovalen in hitrejši za trženje naših izdelkov. Nadaljevali bomo z vključevanjem želja naših notranjih uslužbencev in zunanjih kupcev v celotni postopek razvijanja izdelka.

Naša ekipa je uspešna, ker imamo zelo raznoliko skupino posameznikov, ki dobro delujejo kot skupina in prispevajo k družbi kot celoti. Imamo zelo nadarjene posameznike, ki so delali za Nike, Brunswick Corporation, dobro znano podjetje industrijskega oblikovanja v Čikagu, Life Fitness v Nemčiji, našo Ramsey tovarno, dva fitnes konkurenta in celo za Chicago Cubse. Ključ uspeha naše ekipe je nadaljevati s prenašanjem izkušenj v našo Life Fitness proizvodno vodenje in razvojni trud, s katerim lahko zagotovimo najboljše izdelke in lastnosti našim strankam po celem svetu.

lifefitness.com: Če bi lahko imeli eno Life Fitness kardio napravo, katera bi to bila?

Quast: Po zaslugi tega, da sem bil nekdanji produktni vodja za tekalno stezo, imam doma še vedno prvo potrošniško tekalno stezo, proizvedeno s stani Life Fitnessa – TR5500HR. Eden prvih izdelkov, ki sem jih uporabljal, je bil Lifecycle, zaradi katere prav tako bolj cenim naše trgovsko 95Ci Lifecycle kolo. Vendar, če bi imel eno izbiro, bi izbral 95Xe, naš trgovski model naprave za več športov z integrirano tehnologijo LCD zaslona. Uživam v celotelesni vadbi, novi grafiki LCD zaslona, ter najnovejši možnosti gledanja televizije med vadbo. Gre za odlični izdelek, ki oskrbi motivirajočo in hkrati zabavno vadbeno izkušnjo.

lifefitness.com: Kam vodi prihodnost Life Fitness opreme?

Quast: Ker se naše podjetje širi, bomo morali oskrbeti raznolikost vadbenih možnosti za različne tipe uporabnikov in kupcev. Ena vrsta kupca bo vedno športnik, ki zahtevajo izdelke z najbolj razvitimi programi ter ki jih izzivajo s svojimi visokosotpenjskimi treningi. Prav tako moramo nadaljevati z oskrbovanjem fit članov klubov zdravja z našimi proizvodi, ki zahtevajo enkratno vadbo z različnimi programi.

Vendar pa bodo naši proizvodi zaradi staranja svetovne populacije in razširjene debelosti morali oskrbeti proizvode in programe tudi za ljudi brez telesne kondicije in začetnike. Tu so vključeni novopečeni starši, ljudje, katerim so zdravniki naročili, da morajo ostati fit s pomočjo vadbe, tisti s telesno prizadetostjo kot tudi ljudje, ki želijo z vadbo le upočasniti proces staranja. Naša ekipa si želi proizvesti izdelke in programe, ki so vsem lahko razumljivi in uporabni, kot tudi zagotoviti oskrbo najbolj pozitivne vadbene izkušnje.

lifefitness.com: Hvala vam, da ste si pri vašem zaposlenem delavniku vzeli čas za deljenje vaših vpogledov z nami.

Quast: Hvala vam za priložnost.